CUSTOMER INSIGHT

Medimos y potenciamos el valor de su negocio.

• Análisis de marca.
• Posicionamiento. Reputación online.
• Análisis de producto/servicio vs. expectativas.
• Evaluación del personal y los procesos de atención al cliente.

Market Research:
Recopilamos y analizamos de forma sistemática los datos con respecto
a un mercado en particular.

Customer Experience:
Relevamos los canales actuales de contacto
para entender el camino que el cliente realiza con la marca (customer journey),
evaluar la satisfacción en cada puntos de contacto (touch point)
buscando una experiencia intercanal lo más homogénea (seamless) posible.